Q-BOT의 NLU엔진은 특징추출, Distance측정, 가치 측정 기반 머신 러닝 기술의 집약체입니다.

고객의 질의에 대한 형태소 분석과 일반 이용자의 언어 패턴을 분석하여 정확한 의도를 파악합니다.

어휘거리 측정 알고리즘, 동의어 맵핑 알고리즘 등을 활용하여 다양한 화법에 대응합니다.

키워드별 가중치 지정 기능, 동의어 및 유의어 관리 기능, 질문의 주제 및 키워드 분류기능 등 정확한 답변을 제공할 수 있는 분석 기능을 제공합니다.

다양한 질문과 문맥 확인을 통해 콜봇이 고객에게 필요한 정보를 빠르게 캐치하여 고품질, 안정적인 상담을 진행할 수 있도록 학습이 가능합니다.

채팅 및 관리 플랫폼을 사용한 API POOL 관리 기능, 자체적인 성능 향상 위한 재학습 기능을 제공합니다.

고객 질의에 대한 단답형 일반 상담 뿐만 아니라 질의의 주관식 시나리오 학습도 가능합니다. 콜봇을 학습 시킬수록 고객사에 적합하게 진화합니다.

와우 커뮤니케이션 Q-Bot은 단순 상담부터 마케팅, RPA 연동 및 교육까지 다양한 분야에서 서비스를 제공하고 있습니다.

텍스트, 이미지, 동영상 등 모든 컨텐츠 포맷과 호환 가능하며 컨텐츠 Viewing 형태도 자유롭게 편집할 수 있어 활용 맥락에 맞는 다양한 레이아웃 구성이 가능합니다.

앱, 홈페이지, 모바일 메신저 등 고객이 원하는 다양한 플랫폼 내에 챗봇 서비스를 적용할 수 있어 고객사 맞춤형 라이브러리 형태의 서비스를 제공합니다.

GUI 기반의 관리자 기능을 활용하여 채팅창의 디자인을 손쉽게 변경할 수 있습니다.

버튼의 모양 및 배치, 각종 적용 색상, 이미지 아이콘 등 다양한 디자인 요소를 이용자가 원하는 대로 적용할 수 있습니다.

자체 챗봇 엔진 기반으로 개별적 일대일 매칭 질의응답으로 구성된 일반상담을 학습시킬 수 있으며, 복잡한 시나리오로 구성되는 상담내역도 직관적인 인터페이스를 통해 등록 및 학습 가능합니다.